Ir al contenido principal

Metropolitano : Peligros Recurrentes

El presente documento es un borrador de los incidentes encontrados en los ultimos meses. No tiene rigor estadistico porque no se tiene una metodologia de recoleccion. La recopilacion se ha basaso en observaciones entre 8 a 10 en la bahia 2 de Naranjal, y de regreso en las estaciones Angamos y Javier Prado.

Situacion actual

No tenemos informacion oficial sobre la forma de reportar incidentes, pero concluimos que no se reportan los incidentes menores a la organizacion ya que no se un procedimientos para mitigarlos ni un protocolo estricto para atenderlos.

Casos vistos y recopliados

Puertas que atrapan mochilas, personas (ultimo caso una chica con audifonos) o como ahora ultimo una mano (de un joven que quedo con la mano adentro y el cuerpo afuera).

La razon principal es que se permite subir al bus a personas en la puerta o durante el cierre de puertas aun cuando la alarma sonora indica lo mismo. 

Estamos hablando de peligros mayores por ejemplo: personas arrastradas por el bus al quedar medio cuerpo o el brazo atorado.

Como indicamos en el analisis principal en naranjal esta la cola de parados, que segun la respuesta del twitter oficial del metropolitano esta se creo por los usuarios.

Plan de mitigacion

Colocar personas estrategicamente que eduquen al pasajero que insiste en subir cuando la alarma de cierre esta encendida.

No permitir el bus avance si la puerta cierra con dificultad. Bajar a los que se exponen al peligro.
Crear una comunicacion clara: no se puede viajar en la puerta porque es peligroso. Lo hacemos por su seguridad.

Revisar peso del bus con pasajeros para analizar si se esta superando el peso maximo permitido.

Plan de recopilacion de incidentes

- Uso de camaras de vigilancia
- Formalizar el metodo de reporte de incidentes Analizar horas y tipos de incidentes Catalogar los que son propios del servicio Catalogar los que son por mal uso del servicio Catalogar otros tipos de incidentes
- Definir el rol del facilitador del bus
- Por que son a veces policias?
- Deben ser policias?
- Conocen el procedimiento y sus funciones?

Simulacros

Hacer simulacros de accidentes
Ubicar deficiencias al atender un accidente
Protocolo de salida de la bahia de buses
Definir protocolo
Uso del retrovisor y verificar brazos o personas atoradas Doble verificacion cuando tuvo dificultad para cerrar puertas

Sobre el pasajero

Reforzar mensaje sobre uso del bus
Alertas sonoras al subir y bajar
Uso de audifonos
Servicio al discapacitado
Forma de reportar incidentes

Sobre los servicios virtuales de atencion

- Existe un correo que no responden. Se ha enviado una comunicacion el dia 15 y aun no hubo respuesta.  El canal que si responde es el twitter pero es solo informativo no da solucion a problemas presentados. El correo que se indica es de PROTRANSPORTE atencionalusuario@protransporte.gob.pe
- Habilitar protocolo de atencion de incidenes, reclamos, consultas.

Comentarios

Entradas populares de este blog

Estafas Laborales

Me encontre con un caso preocupante, avisos de trabajo que ofrecen el oro y el moro, pero que al final de la capacitacion terminas como vendedor, no es que vendedor sea malo, pero jugar con las emociones y ganas de superación de las personas que postulan a cargos gerenciales o administrativos es malo y negativo, mentir y manipular no nos lleva a nada. Oiinde Perú es una empresa que publica anuncios para cargos de gerencia pero al final debes trabajar de "monitor de investigación" y eso se traduce en vender los cursos de la dichosa entidad. Posteriormente un usuario anonimo me envio de la Green Communications Worldwide que tiene la misma metodologia, y se hacen llamar TALENTO HUMANO y anuncian en el comercio, me acorde de ellos, porque hace un tiempo salian en TV en programas de actualidad. En colombia la situacion es similar: hola, yo tambien fui una victima de OIINDE en bucaramanga, pues yo aplique en esta empresa por medio de elempleo.com, era para

Quechua: La palabra del dia es JIJUNA

¿Siempre lo has escuchado?? Un jijuna es....

Chistes Monses - La colección original

Por esas casualidades de la vida Waldo D. me ha colaborado con unos chistes recontra monses! ACTUALIZADO 2018 ¿Por qué una vaca fue a la luna? Porque quería ser muuuu...y famosa. Un niño estaba estudiando en la madrugada y llama a la profesora a la 1 am y le pregunta ¿Qué tal? y la profesora le responde - Muy bien aquí viendo televisión. Y el niño dice, Ay que linda la desgraciada y uno aquí haciendo deberes como un tonto. Mamá, mamá mate cinco moscas. Tres hembras y dos machos. Y la mamá le pregunta - ¿Y tú como sabes que eran hembras y machos? Es que maté dos moscas en un vaso de cerveza y tres en un espejo :V ¿Cómo insulta una oveja a otra? meeeeeeeeee...nso  Mamá, mamá no hay pan. Y la mamá le dice - Si hay pan. Y el niño dice - No hay pan. Y la mamá dice - ¿Y si lo encuentro que te hago? - Me haces un sanguchito :C Papá, ¿Tú sabes escribir con los ojos cerrados? - Creo que si mijo. ¿Por qué? - Para que firmes mi libreta de notas :v ¿Cómo termina una lija con

Quechua: La palabra del dia es MANTA

En el Quechua las palabras se agrupan para ofrecer nuevas variantes. Manta es un ejemplo de aquello, que quiere indicar pertenencia de una lugar. Si han escuchado alguno vez en la radio AYACUCHOMANTA o PERUMANTA, quiere decir DE AYACUHO o de PERU.

La familia en QUECHUA

¿Cómo se dice papa, mama o hermano en quechua? Acá todas las respuestas. Papá = Tata Mamá = Mama Hijo = churi Hija = Ususi Abuelo = Awichu Abuela =Awicha Marido = qusa Mujer =Yana Sobrino/sobrina = Mulla/Kuncha Tío/Tía  = Kaka/Ipa Yerno = Tullqa Nuera = qhachuri Bebe =wawa hermana de la mujer  =Ñana hermana del hombre = Pana hermano de la mujer = Tura hermano del hombre = Wawqi 

Los Números en Quechua

Curso Nivel principiante de Quechua * en el video la escritura de todos los números. 1 = huk 2 = iskay 3 = kimsa 4 = tawa 5 = pichqa 6 = soqta 7 = qanchis 8 = pusaq 9 = isqon 10 = chunka Para 20, 30 se une el numero y la decena 10 (chunka), Ejemplo 20 = iskay chunka 30 = kimsa chunka 40 = tawa chunka Para el 100 se dice pachaq, y para las sucesiones 200,300, etc se antepone el numero, Ejemplo 100 = pachaq 200 = iskay pachaq 300 = kimsa pachaq Para 100 se dice Waranqa, y sus sucesiones 2000,3000 se le antepone el numero, Ejemplo 1000 = waranqa 2000 = iskay waranqa 3000 = kimsa waranqa Para 10,000 (esto me lo envio Jorge, gracias amigo) se tiene que poner 1000 anteponer 10 10,000 = chunka waranqa y Ahora si hablamos de millones, seria 1000 y 1000 es decir: 1,000,000 = waranqa waranqa Ahora los numeros correlativos se agregan los numeros despues de las decenas y un sufijo niyoq o yoq (usarlo si termina en vocal) Por ejemplo: el número 11 ser

Quechua: Palabra del dia QUILLA y BAMBA

Cuando estas en la noche y el cielo esta despejado puedes ver a la QUILLA inmensa en el cielo. Quilla es Luna. Quillabamba se traduce como llanos de la luna, donde bamba es llanura. Ahora porque el quechua heredo las malas practicas del ingles escrito, en los libros QUILLA lo puedes ver escrito como KILLA, y este es el mismo problema con otros sonidos como WAYRA que lo puedes encontrar como HUAYRA. Regresando a nuestro relato, y si la noche es propicia y la luna esta brillamente puedes mirar al cielo y decir ACHIQUILLA (o ACHIKILLA) - Luna Brillante. Otros lugares tipo llanuras (BAMBA) Urubamba Vilcabamba Occobamba

Quechua: La palabra del dia MANAN

Ahora cada vez lo escucho menos, cuando estas conversando y te quieres negar con un rotundo NO, lo que tienes que decir es MANAN. Asi su aplicacion cuando quires decir que no hay algo o algo esta vacio lo dirasa como MANAN KANCHU.

SUNAT Numero telefonico 5950355

Número TELEFÓNICO 5950355, 01-5950355, 1595-0355, 59-50355 La SUNAT tiene un CALL CENTER de donde hace llamadas a los teléfonos registrados a los RUC, generalmente el requerimiento es cuando tienes ingresos por 5ta categoría que bordean los 31,900 soles) para que presenten sus tributaciones de 4ta categoría (recibos por honorarios). Y si no me equivoco el formulario que se debe llenar es el PDT 669, usando tu clave SOL para envíos por internet. Otros teléfonos de la SUNAT: - Central de consultas: 0-801-12-100 - Desde celulares: (01)315-0730 La atención es de Lunes a Viernes de 8.00 am a 8.00 pm ¿Tiene otra consulta sobre la SUNAT? No dude en escribirnos

RADIO MASTER - Llegaron los MARCIANOS a LIMA

Hoy, si HOY! ... mientras trataba de superar el trafico, agarre el celular y comence a buscar en el dial del FM, SI, use la RADIO... y exactamente en el 87.5 capte una tal RADIO MASTER, que se dedica que pasar AUDIOS sobre marcianitos verdes y esoterismo. CURIOSO.. Aprendi, que descendemos de la iguana o lagarto o algo asi, que los ILUMINATI dominan el mundo, que los MARCIANOS estan AQUI. Ando buscando si es una RADIO PIRATA o si esta registrada en el MTC. FM 87.5 - RADIO MASTER! Los marcianitos llegaron YA!